Lieferung und Retouren

Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026

Wir ziehen es vor, realistische Lieferzeiten anzukündigen, anstatt schmeichelhafte. Hier erfahren Sie genau, wie Ihre Bestellungen vorbereitet und versendet werden und was passiert, wenn Sie Ihre Meinung ändern.

Lieferzeiten und Preise

Festlandfrankreich	10 bis 15 Werktage	4,90 € — kostenlos ab 45 €
Europäische Union	12 bis 20 Werktage	12,90 €
Rest der Welt	15 bis 25 Werktage	29,00 €
Digitaler Guide	Sofort	Kostenlos

Rechnen Sie mit 1 bis 3 Werktagen Vorbereitungszeit vor dem Versand, danach gelten die oben genannten Lieferzeiten. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag versandt.

In jedem Fall und gemäß Artikel L216-1 des Verbraucherschutzgesetzes wird Ihre Bestellung spätestens 30 Tage nach der Bestellung geliefert. Nach Ablauf dieser Frist können Sie uns zur Lieferung auffordern und anschließend die Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Woher unsere Pakete versandt werden

Unsere Artikel werden in den Werkstätten und Lagern unserer Partner, die sich außerhalb Frankreichs befinden, hergestellt und versandt. Dies ermöglicht es uns, diese Artikel zu diesem Preis anzubieten, verlängert aber den Transportweg. Wir ziehen es vor, Sie vor Ihrer Bestellung darüber zu informieren als danach.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese von verschiedenen Orten versandt werden und Sie erreichen in mehreren Paketen zu unterschiedlichen Terminen. Sie zahlen die Versandkosten nur einmal. Bevor Sie uns schreiben, geben Sie den anderen Paketen Zeit anzukommen.

Zollgebühren

Innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Kosten an: Der angezeigte Preis ist der Endpreis.

Außerhalb der Europäischen Union (Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA, Kanada usw.) können Zollgebühren oder Abfertigungsgebühren von den Behörden des Ziellandes erhoben werden. Diese gehen zu Lasten des Empfängers und werden weder von uns festgelegt noch eingezogen.

Sendungsverfolgung

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald das Paket versandt wird und verfügbar ist. Rechnen Sie mit 24 bis 72 Stunden, bis sie aktualisiert wird: In den ersten Transporttagen ist es normal, dass sie sich nicht bewegt.

Lieferadresse

Sie sind für die Richtigkeit der angegebenen Adresse verantwortlich – überprüfen Sie diese, bevor Sie die Zahlung bestätigen. Im Falle eines Fehlers schreiben Sie uns so schnell wie möglich: Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir das Notwendige veranlassen. Sobald das Paket versandt wurde, ist eine Änderung nicht mehr garantiert.

Der digitale Guide

Der Guide Calm in Ten Minutes wird nicht physisch versandt. Nach Bestätigung der Zahlung erhalten Sie sofort per E-Mail den Download-Link an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von vierzehn Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, informieren Sie uns über Ihre Entscheidung durch eine eindeutige E-Mail über die Kontaktseite. Sie haben dann vierzehn Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Rücksendekosten: zu Ihren Lasten.

Rückerstattung: innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Rücksendung, mit demselben Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Zustand des Produkts: Das Produkt muss vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Eine gebrauchte und patinierte Flasche ist akzeptabel; eine verbeulte oder zerkratzte Flasche nicht.

Ausnahme für digitale Inhalte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert (Artikel L221-28, 13° des Verbraucherschutzgesetzes). Diese Zustimmung wird Ihnen ausdrücklich vor der Bezahlung des Guides abgefragt.

Beschädigtes oder nicht konformes Produkt

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder das Produkt nicht der Beschreibung entsprechen, schreiben Sie uns innerhalb von vierzehn Tagen mit einem Foto und bewahren Sie die Verpackung auf. Der Ersatz oder die Rückerstattung erfolgt auf unsere Kosten, inklusive Rücksendekosten. Sie profitieren außerdem von der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 ff. des Verbraucherschutzgesetzes) und der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches).

Verzögertes, verlorenes oder zugestelltes, aber nicht erhaltenes Paket

Verzögerung: Überprüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung. Wenn das Paket länger als zehn Tage im selben Status bleibt, kontaktieren Sie uns: Wir leiten eine Untersuchung beim Transportunternehmen ein.

Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn und Ihrer Abholstelle, und schreiben Sie uns dann.

Wenn das Paket als verloren erklärt wird, senden wir Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag. Der Transport liegt in unserer Verantwortung bis zur Übergabe des Pakets: Es liegt an uns, das Problem mit dem Transportunternehmen zu klären, nicht an Ihnen.