Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 10 à 14 jours ouvrés pour la France métropolitaine. C'est plus long qu'une grande plateforme, et nous préférons l'annoncer avant plutôt qu'après. Le guide numérique, lui, est disponible immédiatement après le paiement.
Combien coûte la livraison ?
4,90 € en France. Offerte à partir de 45 € d'achat. 12,90 € vers l'Union européenne, 29 € pour le reste du monde.
Je reçois un numéro de suivi ?
Oui, par e-mail dès que le colis part. Vérifiez vos spams : c'est là que ces messages atterrissent le plus souvent.
Retours et remboursement
Puis-je changer d'avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer que vous renoncez à votre achat, sans avoir à vous justifier, puis de 14 jours pour renvoyer le produit. Nous remboursons sous 14 jours après réception du retour. Les frais de renvoi sont à votre charge.
Et pour le guide numérique ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques une fois le téléchargement commencé, si vous y avez consenti au moment de l'achat (article L221-28 du code de la consommation). C'est indiqué clairement avant le paiement.
La bouteille en cuivre
Est-ce du cuivre pur ?
Oui, cuivre pur sans revêtement intérieur, martelé à la main. Contenance utile 950 ml.
Est-ce que je peux y mettre autre chose que de l'eau ?
Non. Eau plate uniquement. Les boissons acides — jus, sodas, eau gazéuse — dissolvent le cuivre bien plus vite et ne doivent pas y être conservées. Plus de détails ici.
Comment la nettoyer ?
Jamais au lave-vaisselle. Citron et gros sel, trente secondes, une fois par semaine. La méthode complète.
Elle change de couleur, c'est normal ?
Oui. Le cuivre s'oxyde et passe du rose au brun en quelques semaines. C'est sans danger. Seuls les dépôts vert-bleu à l'intérieur doivent être retirés avant usage.
Est-ce que le cuivre purifie l'eau ?
Non, et personne n'a le droit de vous l'affirmer. Aucune allégation de santé liée au cuivre n'est autorisée dans l'Union européenne pour ce type de produit.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est traité par Shopify Payments ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Une autre question ?
Écrivez-nous, nous répondons sous 48 heures ouvrées.